Kompetencje pośrednika pracy - wysoka jakość usług świadczonych dla klientów:


Profesjonalna obsługa klienta

Kontakt z klientem

  • Nawiązywanie kontaktu
  • Budowanie relacji
  • Formy komunikacji
  • Emocje w komunikacji
  • Podtrzymywanie współpracy

Umiejętności identyfikowania potrzeb klienta

  • Sztuka przełamywania barier
  • Odkrywanie oczekiwań klienta
  • Efektywność pracy z klientem

Trudny klient

  • Umiejętność radzenia sobie z emocjami swoimi i klienta
  • Strategie pracy z trudnym klienta

Wybrane aspekty prawne

  • Akty prawne w pośrednictwie pracy
  • Nawiązanie i rozwiązanie stosunku pracyProfesjonalna obsługa klienta